Der BVBC-Arbeitskreis Controlling nutzte die abschließende Veranstaltung des Jahres 2009 für einen Ausblick auf 2010. Das Thema „Prozessmanagement“ mit der Methodenplattform Six Sigma und der PROCMAN GmbH standen im Mittelpunkt eines zweitägigen Workshops am 4. und 5. Dezember 2009 in Nürnberg.

Dort machte die BVBC-Vizepräsidentin und Leiterin des Arbeitskreises Controlling, Renate Adler, den Einstieg in die praxisnahe Tagung. Zugleich nutzte sie das Treffen, um die Blicke der Teilnehmer auf das neue Jahr zu richten, unter anderem zu folgenden Themen und Gesichtspunkten:

• den Workshop „Ganzheitliches Controlling“, der bundesweit an verschiedenen Standorten angeboten wird
• gemeinsame Controller-Tage mit Hoch- und Fachschulen und anderen Bildungsträgern
• Was der BVBC-Seminarplaner den Controllern bietet
• ausgewählte prozessorientierte Workshops
• den Spezialistenpool
• das Projekt Ehrenamt
• den Bundeskongress in Bielefeld

Zurück nach Nürnberg. Dort hieß es „Lernen mit Freude“. Unter Leitung der beiden  Referenten der Firma PROCMAN, Werner Gruber und Bernhard Weiss, gestaltete sich der erste Tag ganz im Zeichen eines Planspiel zum Prozessmanagement. Die Aufgabe erschien allen Teilnehmern einfach: Jeder übernahm die Rolle in einer virtuellen Firma, die einfache Produkte fertigen sollte. Doch die Realität des Alltags holten die Teilnehmer schnell ein. Zu „beklagen“ waren angenommene Hürden wie

• wenig Transparenz
• Probleme mit der Abstimmung und den Schnittstellen
• unklare Kompetenzen
• mangelnder Bezug zum Kunden und dessen Bedürfnissen
• keine vorausschauende Materialdisposition.

Der Workshop-Team analysierte diese Erkenntnisse mit ausgewählten Prozessmanagement-Methoden, die der international anerkannten Methodenplattform Six Sigma entnommen wurden. Kernelement von Six Sigma ist die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsvorgängen mit statistischen Mitteln. So erarbeiteten, bewerteten und  priorisierten die Beteiligten systematisch Lösungsansätze, die sie anschließend an- und umsetzten. Auf diese Weise konnten sie den Erfolg der eingeleiteten Maßnahmen sofort erleben. – Am Abend, der gemütlich mit einem Besuch des Christkindelmarktes ausklang, gelang es Vizepräsidentin Adler, weitere Mitglieder für den BVBC-Spezialistenpool zu gewinnen.

Referent Bernhard Weiss leuchtete an zweiten Tag die Feinheiten von Six Sigma näher aus. Die Teilnehmer machten sich intensiv vertraut mit der Herkunft und der Sammlung von Werkzeugen und Methoden. Ergänzend zur reinen Betriebswirtschaft folgte ein Ausflug in die Welt der Soft Skills, also der Rolle des Menschen im Geschäftsprozess mit all seinen Stärken, Schwächen, Bedürfnissen und Fähigkeiten. Das international anerkannte und begehrte Zertifikat zu Six Sigma, „Yellow Belt“, bildete den Abschluss des Workshops, den die Beteiligten als überaus gelungen bezeichneten.

Fazit und Folge: Wegen dieses sehr positiven Echos und der großen Nachfrage bietet der Arbeitskreis Controlling diesen Workshop 2010 erneut an.